Téléconsultation : mode d'emploi

La téléconsultation permet de consulter un médecin à distance, par vidéo. Pratique quand on n'a pas de médecin disponible à proximité, elle a ses usages… et ses limites.

Dans quels cas l'utiliser

La téléconsultation convient bien pour :

• un renouvellement d'ordonnance ;
• un avis sur un symptôme bénin ;
• l'interprétation de résultats d'examens.

Elle ne remplace pas un examen clinique quand celui-ci est nécessaire.

Comment ça se passe

Vous prenez rendez-vous sur une plateforme, puis vous échangez en vidéo avec le médecin à l'heure convenue. Il peut vous délivrer une ordonnance électronique envoyée directement à votre pharmacie.

Est-ce remboursé ?

Oui : la téléconsultation est remboursée dans les mêmes conditions qu'une consultation classique, surtout lorsqu'elle s'inscrit dans le parcours de soins (médecin traitant ou orientation).

Les bons réflexes

Installez-vous au calme, préparez votre liste de médicaments et vos questions, et ayez votre carte Vitale à portée de main.

En cas d'urgence (douleur thoracique, difficulté à respirer, malaise), n'utilisez pas la téléconsultation : appelez le 15.